【667件のご意見】 リプトン ミルクティー、わずか1年で「元の味に戻します」　なぜ、異例の判断をしたのか？

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2023年07月07日 08時00分 公開
[熊谷紗希，ITmedia]

　「青春時代を共に過ごした、あのミルクティーをもう一度飲みたいです」――森永乳業の元に消費者からのご意見が届いた。
悲痛な声は、同社のロングセラー商品「リプトン ミルクティー」の大幅リニューアルに向けられたものだった。

　同社は2022年3月にリプトン ミルクティーの販売を終了し、大幅に味を変更した「リプトン ロイヤルミルクティー」をリニューアル商品として発売した。
期待を込めたリニューアル、初速の売り上げは前年以上で上々の滑り出しとなった。

　しかしその1年後、同社は「元の味に戻す」という異例の意思決定を下した。その裏には、冒頭の声を含む667件の「ファンの意見」があった。

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森永乳業は2022年3月に発売した「リプトン ロイヤルミルクティー」の販売を取り止め、リプトン ミルクティーの再販を決定した（画像：森永乳業提供）

2008年をピークに苦しい時期が続く
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